HP All in Plan

Al rato se va a la mierda esa cuenta

Servicio premium para Cx mierdas todos majes los pobres no pueden comprar una impresora decente Carolina pendeja hace algo por qué sos una USELESS culera.

pagan a tiempo

la useless en lugar de trabajar anda poniendo buenas opiniones aca

Quitaron GY, Chat y HP ONE, a los majes que estaban ahí ya renunciaron

Servicio premium para Cx mierdas todos majes los pobres no pueden comprar una impresora decente Carolina pendeja hace algo por qué sos una USELESS culera.

Nada

Ya estoy harto de verle la cara a Luis aparte que parece c*lero no hace nada más que andar paseando por el floor es bien repugnante y arrogante cuando era L2 de instant ink todo rogado solo si eran cheras andaba pendiente de lo contrario siempre hacía lo que el quería horrible el cerote

Un pago de viernes tipo catorcena - primer piso no está retirado

Díganle a la pendeja de la TRAINER Ana Carolina cuál es su función de su trabajo por qué si la quitan nos pueden subir el salario o los bonos

Los dos culos de SMF

Que trabaje la Carolina xD disque trainer esa maje no hace nada y el OM brilla por su ausencia

Lo bueno es que todo esto es delito, asi se puede denunciar

Pagan un viernes si y un viernes no - SMF se salva

HP ERA PRESTIGIO Hewlett Packard, ahora es desgracia y tristeza como el Account Management se están encargando de llevar a la Tumba las LOB antes había Instant Ink, HP ONE, Laptop, Chats, GY pues casi todo se fue a la tumba gracias al fracaso inestable de los jefes. La Carolina Echeverria con 💵 Salario: 946.16$US con deducible y les dejo número para putearla 7555-5456 que tiene el título de “COMMUNICATIONS TRAINER” no sabe hacer nada solo pelando las chiches y enseñando las patas anda metiendo el teléfono al piso y la otra que tiene contacto con el Clientele solo sabe pelar la jeta mandando PDF de los errores y que “ya se va arreglar después o nunca” a los L2 cuesta que respondan por qué solo pasan escalados y sin resolver nada ni sabe que hace con su trabajo ahi si va Pocasangre $$100 chu chu HP MotherFucjer, el Client piensa que todos los problemas de arquitectura de HP AIP lo van resolver los indios finos que no saben desarrollar apropiadamente ni tenemos tools oficiales de notas, lo hizo un compañero programador que se fue y hoy está ganando $1800 en Cyber Security en “Pelutus” la cuenta puede irse del país este año o el otro quitando Instant Ink chat y HP All-In Plan. Suerte si aplican a este basurero por eso me fui de la cuenta por inestabilidad de la propia cuenta.

Pagan un viernes si y un viernes no - SMF se salva

HP ERA PRESTIGIO Hewlett Packard, ahora es desgracia y tristeza como el Account Management se están encargando de llevar a la Tumba las LOB antes había Instant Ink, HP ONE, Laptop, Chats, GY pues casi todo se fue a la tumba gracias al fracaso inestable de los jefes. La Carolina Echeverria con 💵 Salario: 946.16$US con deducible y les dejo número para putearla 7555-5456 que tiene el título de “COMMUNICATIONS TRAINER” no sabe hacer nada solo pelando las chiches y enseñando las patas anda metiendo el teléfono al piso y la otra que tiene contacto con el Clientele solo sabe pelar la jeta mandando PDF de los errores y que “ya se va arreglar después o nunca” a los L2 cuesta que respondan por qué solo pasan escalados y sin resolver nada ni sabe que hace con su trabajo ahi si va Pocasangre $$100 chu chu HP MotherFucjer, el Client piensa que todos los problemas de arquitectura de HP AIP lo van resolver los indios finos que no saben desarrollar apropiadamente ni tenemos tools oficiales de notas, lo hizo un compañero programador que se fue y hoy está ganando $1800 en Cyber Security en “Pelutus” la cuenta puede irse del país este año o el otro quitando Instant Ink chat y HP All-In Plan. Suerte si aplican a este basurero por eso me fui de la cuenta por inestabilidad de la propia cuenta.

Pagan un viernes si y un viernes no - SMF se salva

HP ERA PRESTIGIO Hewlett Packard, ahora es desgracia y tristeza como el Account Management se están encargando de llevar a la Tumba las LOB antes había Instant Ink, HP ONE, Laptop, Chats, GY pues casi todo se fue a la tumba gracias al fracaso inestable de los jefes. La Carolina Echeverria con 💵 Salario: 946.16$US con deducible y les dejo número para putearla 7555-5456 que tiene el título de “COMMUNICATIONS TRAINER” no sabe hacer nada solo pelando las chiches y enseñando las patas anda metiendo el teléfono al piso y la otra que tiene contacto con el Clientele solo sabe pelar la jeta mandando PDF de los errores y que “ya se va arreglar después o nunca” a los L2 cuesta que respondan por qué solo pasan escalados y sin resolver nada ni sabe que hace con su trabajo ahi si va Pocasangre $$100 chu chu HP MotherFucjer, el Client piensa que todos los problemas de arquitectura de HP AIP lo van resolver los indios finos que no saben desarrollar apropiadamente ni tenemos tools oficiales de notas, lo hizo un compañero programador que se fue y hoy está ganando $1800 en Cyber Security en “Pelutus” la cuenta puede irse del país este año o el otro quitando Instant Ink chat y HP All-In Plan. Suerte si aplican a este basurero por eso me fui de la cuenta por inestabilidad de la propia cuenta.

- Pagan un viernes si y un viernes no - SMF se salva

HP ERA PRESTIGIO Hewlett Packard, ahora es desgracia y tristeza como el Account Management se están encargando de llevar a la Tumba las LOB antes había Instant Ink, HP ONE, Laptop, Chats, GY pues casi todo se fue a la tumba gracias al fracaso inestable de los jefes. La Carolina Echeverria con 💵 Salario: 946.16$US con deducible y les dejo número para putearla 7555-5456 que tiene el título de “COMMUNICATIONS TRAINER” no sabe hacer nada solo pelando las chiches y enseñando las patas anda metiendo el teléfono al piso y la otra que tiene contacto con el Clientele solo sabe pelar la jeta mandando PDF de los errores y que “ya se va arreglar después o nunca” a los L2 cuesta que respondan por qué solo pasan escalados y sin resolver nada ni sabe que hace con su trabajo ahi si va Pocasangre $$100 chu chu HP MotherFucjer, el Client piensa que todos los problemas de arquitectura de HP AIP lo van resolver los indios finos que no saben desarrollar apropiadamente ni tenemos tools oficiales de notas, lo hizo un compañero programador que se fue y hoy está ganando $1800 en Cyber Security en “Pelutus” la cuenta puede irse del país este año o el otro quitando Instant Ink chat y HP All-In Plan. Suerte si aplican a este basurero por eso me fui de la cuenta por inestabilidad de la propia cuenta.

la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. No hace nada , no trabaja, no sirve para nada mas que quizas hacerle favorcitos a los jefes no entiendo como sigue ahi

la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. No hace nada , no trabaja, no sirve para nada mas que quizas hacerle favorcitos a los jefes no entiendo como sigue ahi

la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. No hace nada , no trabaja, no sirve para nada mas que quizas hacerle favorcitos a los jefes no entiendo como sigue ahi

Cuenta transaccional solamente, este lugar es solo para aprender a cómo setiar impresoras, y ya, con 6 meses suficiente, si te quedas, sos masoquista. "Cuenta premium" dicen, pero ni el nombre es premium, pésimo producto y te fuerzan / obligan a hacer que ese pésimo producto funcione. Support inexistente de los coaches o L2's, hasta ellos están atados a dar el script a los agentes "hazla funcionar, no importa que esté recién sacada de caja la impresora, hazle tantos factory reset como sean necesarios", más allá de que hasta ellos saben que esa cosa no sirve, todo porque el vendor lo pide. Management, solo dos o tres TL's son humanos y buenos, el resto no inspira en lo más mínimo. Upper management, inexistente, el OEM de esa LOB solo aparece para regalar unas gelatinitas de $0.10, lo cual es un bonito detalle, y cuando hacen unas rifas, luego, desaparece. Siguiendo con upper management, se tienen 3 personas haciendo los horarios (que se cambian cada vez que hay Daylight saving) para los cambios, aprueban (si es que lo hicieran) las vacaciones o discrecionarios, y cuando los niegan, no dan opciones de cuándo se pueden pedir, toca volver a solicitar y tal vez le atinas a que haya "disponible". De esas personas, hay una a la cual le llaman la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. Actualmente, el vendor HP, está colocando esas famosas "warnings" o "Disciplinary actions", por todo y por nada de forma arbitrarias. A tal punto que en repetidas ocasiones, recibí clientes quejándose de que les colgaron, y ese agente cuelga llamadas no recibió ni la más mínima consecuencia, pero su servidor sí recibe amenaza de warnings por llevar AHT (average handle time) muy alto o CSAT (customer satisfaction) muy bajo. Y los requisitos para ganarse una Warning, nunca son los mismos, un mes es el AHT, otro mes es el CSAT, otro mes son los reemplazos, otro mes por llegar tarde (aunque solo sea una o dos veces que pase). Overall Concentrix, pues ahora en la negrería, le dicen "Cecotrix", #bestplacetowork ponen en la entrada, hubo un tiempo que fue bueno, pero se pasó de tener 10 días disponibles con paga en todo el año, a solo 6, sí, solo 4 días de pierden, pero cuando vez que solo son 3 al inicio del año, y los otros 3 al final del año, ya no inspira mucho. Falsamente pregonan que ahí se puede hacer carrera, personalmente, les diré que yo intenté cambiar de cuenta en 2 o 3 ocasiones, y en ninguna me mandaron correo de seguimiento, absolutamente nada. En la última, al fin me mandaron correo para hacer las pruebas, abro el link, no me deja hacer la prueba, y acto seguido, recibo un correo diciendo que la fallé. Escalé el caso com RRHH, me dijeron que me notificarían para si hacer la prueba y nunca tuve respuesta. A la siguente que intenté moverme, ni correo mandaron.

Cuenta transaccional solamente, este lugar es solo para aprender a cómo setiar impresoras, y ya, con 6 meses suficiente, si te quedas, sos masoquista. "Cuenta premium" dicen, pero ni el nombre es premium, pésimo producto y te fuerzan / obligan a hacer que ese pésimo producto funcione. Support inexistente de los coaches o L2's, hasta ellos están atados a dar el script a los agentes "hazla funcionar, no importa que esté recién sacada de caja la impresora, hazle tantos factory reset como sean necesarios", más allá de que hasta ellos saben que esa cosa no sirve, todo porque el vendor lo pide. Management, solo dos o tres TL's son humanos y buenos, el resto no inspira en lo más mínimo. Upper management, inexistente, el OEM de esa LOB solo aparece para regalar unas gelatinitas de $0.10, lo cual es un bonito detalle, y cuando hacen unas rifas, luego, desaparece. Siguiendo con upper management, se tienen 3 personas haciendo los horarios (que se cambian cada vez que hay Daylight saving) para los cambios, aprueban (si es que lo hicieran) las vacaciones o discrecionarios, y cuando los niegan, no dan opciones de cuándo se pueden pedir, toca volver a solicitar y tal vez le atinas a que haya "disponible". De esas personas, hay una a la cual le llaman la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. Actualmente, el vendor HP, está colocando esas famosas "warnings" o "Disciplinary actions", por todo y por nada de forma arbitrarias. A tal punto que en repetidas ocasiones, recibí clientes quejándose de que les colgaron, y ese agente cuelga llamadas no recibió ni la más mínima consecuencia, pero su servidor sí recibe amenaza de warnings por llevar AHT (average handle time) muy alto o CSAT (customer satisfaction) muy bajo. Y los requisitos para ganarse una Warning, nunca son los mismos, un mes es el AHT, otro mes es el CSAT, otro mes son los reemplazos, otro mes por llegar tarde (aunque solo sea una o dos veces que pase). Overall Concentrix, pues ahora en la negrería, le dicen "Cecotrix", #bestplacetowork ponen en la entrada, hubo un tiempo que fue bueno, pero se pasó de tener 10 días disponibles con paga en todo el año, a solo 6, sí, solo 4 días de pierden, pero cuando vez que solo son 3 al inicio del año, y los otros 3 al final del año, ya no inspira mucho. Falsamente pregonan que ahí se puede hacer carrera, personalmente, les diré que yo intenté cambiar de cuenta en 2 o 3 ocasiones, y en ninguna me mandaron correo de seguimiento, absolutamente nada. En la última, al fin me mandaron correo para hacer las pruebas, abro el link, no me deja hacer la prueba, y acto seguido, recibo un correo diciendo que la fallé. Escalé el caso com RRHH, me dijeron que me notificarían para si hacer la prueba y nunca tuve respuesta. A la siguente que intenté moverme, ni correo mandaron.

Cuenta transaccional solamente, este lugar es solo para aprender a cómo setiar impresoras, y ya, con 6 meses suficiente, si te quedas, sos masoquista. "Cuenta premium" dicen, pero ni el nombre es premium, pésimo producto y te fuerzan / obligan a hacer que ese pésimo producto funcione. Support inexistente de los coaches o L2's, hasta ellos están atados a dar el script a los agentes "hazla funcionar, no importa que esté recién sacada de caja la impresora, hazle tantos factory reset como sean necesarios", más allá de que hasta ellos saben que esa cosa no sirve, todo porque el vendor lo pide. Management, solo dos o tres TL's son humanos y buenos, el resto no inspira en lo más mínimo. Upper management, inexistente, el OEM de esa LOB solo aparece para regalar unas gelatinitas de $0.10, lo cual es un bonito detalle, y cuando hacen unas rifas, luego, desaparece. Siguiendo con upper management, se tienen 3 personas haciendo los horarios (que se cambian cada vez que hay Daylight saving) para los cambios, aprueban (si es que lo hicieran) las vacaciones o discrecionarios, y cuando los niegan, no dan opciones de cuándo se pueden pedir, toca volver a solicitar y tal vez le atinas a que haya "disponible". De esas personas, hay una a la cual le llaman la "Useless", y pues, tal y como su nombre indica, pues te imaginarás qué hace... Se supone que esa persona debería revisar las evaluaciones de QA y dar feedback, pues en todo mi tiempo que estuve en ese lugar, NUNCA tuve una revisión de eso, y hasta donde sé, ninguno de mis conocidos nunca la tuvo. Actualmente, el vendor HP, está colocando esas famosas "warnings" o "Disciplinary actions", por todo y por nada de forma arbitrarias. A tal punto que en repetidas ocasiones, recibí clientes quejándose de que les colgaron, y ese agente cuelga llamadas no recibió ni la más mínima consecuencia, pero su servidor sí recibe amenaza de warnings por llevar AHT (average handle time) muy alto o CSAT (customer satisfaction) muy bajo. Y los requisitos para ganarse una Warning, nunca son los mismos, un mes es el AHT, otro mes es el CSAT, otro mes son los reemplazos, otro mes por llegar tarde (aunque solo sea una o dos veces que pase). Overall Concentrix, pues ahora en la negrería, le dicen "Cecotrix", #bestplacetowork ponen en la entrada, hubo un tiempo que fue bueno, pero se pasó de tener 10 días disponibles con paga en todo el año, a solo 6, sí, solo 4 días de pierden, pero cuando vez que solo son 3 al inicio del año, y los otros 3 al final del año, ya no inspira mucho. Falsamente pregonan que ahí se puede hacer carrera, personalmente, les diré que yo intenté cambiar de cuenta en 2 o 3 ocasiones, y en ninguna me mandaron correo de seguimiento, absolutamente nada. En la última, al fin me mandaron correo para hacer las pruebas, abro el link, no me deja hacer la prueba, y acto seguido, recibo un correo diciendo que la fallé. Escalé el caso com RRHH, me dijeron que me notificarían para si hacer la prueba y nunca tuve respuesta. A la siguente que intenté moverme, ni correo mandaron.

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Pagan cada catorce días y tienes dos días libres.

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VGH a veces

Management de M... La verdad no sirve uno puede hacerle favores a la cuenta pero cuando uno necesita algo dicen que no pueden o que cambio algo, el TL no se rebusca, el OM regala gelatinas de $0.5 ctvs lo que viene a ser una ofensa mejor no den nada al que les genera dinero a la empresa. Hay una que se llama Carolina que es una maseta no hace nada y solo por qué se lleva con management se la pica esa 0ta

Me gustaba el management de mi ex TL, no me jodía mientras hiciera mi trabajo

Es tan fácil timar, que es injusto para quienes si trabajan, los únicos horarios buenos son en la mañana, por que en la tarde solo había b2b, y hay problemas que no se resuelven tan rápido, llamadas muy largas 30 min a 1 hora, se fue una LOB de hp (instantink) es por algo, ya no quieren a cnx

manager del cambio , mejor trabaje y deje de estar subiendo el rating de la cuenta

manager del cambio , mejor trabaje y deje de estar subiendo el rating de la cuenta

no le dicen nada a los amiguitos del som o de los oms aunque a esten cagando

Hacen rifas

Management apesta , solo los amiguitos y lame eggs de los jefes crecen , pasan tranquilos aunque no trabajen como la cc

Pagan a tiempo

la cc pasa en su casa bien tranquila sin hacer nada mientras nosotros tenemos que venir al site

Las llamadas no son difíciles, pero es un poco back to back. El producto es fácil.

Back to back. Mi jefa es súper conflictiva x todo quiere pelear.

Pagan a tiempo, hay unos cuantos TLs buenos. Llamadas no son tan complicadas pero te hacen seguir bastantes procesos.

Los bonos son algo bajos, las tools.

Charlie deje de publicar buenas reviews que no funciona

Payrate is good and you always get paid every 2 fridays. Workload is fine, there are moments of b2b but if youve been in a call center its on the normal side. You get coins to exchange for snacks or raffle tickets. Prizes are good. TLs are humane and try to help you. Upper management is accesible. There is a fun room with a play station and a huge TV that you can use

There is a $50 bonus but that is standard for Concentrix

There are regular raffles they even give out TVs sometimes. You chose schedules based on individual performance which I find it fair. You can also opt for WAH if you are on good standing. I feel they have made positive changes recently

Sometimes tools fail and makes it difficult. There is pressure about being compliant with certain proceses, ive been in other places so I think that might be normal

VGH and Availability a veces

Algunas métricas no controlables

conflict of interest surrounding "manager of change" who previously served as the manager support and was responsible for overseeing all support team across different lines of business. Despite this duty, she excluded her boyfriend who is a support for chat ink , from her oversight. This situation raises serious concerns because it suggests she has taken advantage of her position to protect or favor him.

nada

It feels deeply offensive and discouraging that the communication coach continues to receive recognition and pay despite consistently failing to fulfill the responsibilities of her role. During her shifts, she does little more than sit around and pass the time, making no effort to engage with us or provide the coaching support we were promised. For two years now, she has not helped us improve our English, offered guidance, or even attempted meaningful contact, yet she is still acknowledged at events like the “performance recognition .” This lack of effort undermines the very purpose of having a communication coach, as she is supposed to assist and guide us, but instead neglects her duties entirely. Being rewarded for doing nothing not only disrespects those of us who work hard but also devalues the idea of performance recognition itself. And the OM of the account know this and yet they do nothing to really show an attempt to make her start working like she is suppose to

Supervisor Javier es lo mejor que tiene esa cuenta.

Concentrix en general el departamento de recursos humanos no sirve. Siempre que uno necesita cambio de horarios por la u solo nos dicen que es decisión de la cuenta y la cuenta nos dice que van a calibrar con recursos humanos. Monica sabe todo lo que esta mal pero se hace la del ojo pacho porque le pesa quizas hacer su trabajo.

El producto no es malo. Facil de entender

Management apestaaa. Tienen plazas donde solo hay gente inútil que no trabaja y solo porque tienen cuello siguen ahi. La CC no hace nada, pasa en el super o comprando en dolar city pero como la hermana una tal Lupe esta en altos mandos de IT y es protegida del som y de los oms nunca la ponen a trabajar aunque la gente se queja . Otra que no hace nada es la manager del cambio... que solo sabe decir hello y good bye , apenas y habla ingles y aun asi la caga y no le dicen nada. La cuenta no es mala pero lastimosamente los que pasan en las peceras encerrados estan llevando la cuenta a la perdicion.