Uverse Tech

Lo único rescatable es el support como la AD Sabrina que siempre se rebusca por ayudar y solventar con los agentes.

Muy terrible management, de por sí la cuenta es malísima y parece que toman las decisiones con las patas y una sobre exigencia por métricas que al final de día son ridículas y supervisores que ni ellos mismos saben cómo resolver cuando se les pregunta ( en serio ni ellos saben )

El management cuando yo está era súper bueno, el OM Galdamez una gran cosa

B2b interminable, nunca hay solución ni técnicos métricas inalcanzables

Buen ambiente con los compañeros especial en la noche, transporte y OT casi siempre disponible, aveces hasta pagado al triple

Management y los supervisores por amistad, hay una sup que no cuando le pedías ayuda no sabía que hacer, llegó a ser sup porque le gustarle a uno de los jefes y era gran culera fokiu majo

Good enviroment, OT always available

High pressure, endless B2B

En mi experiencia, fueron flexibles cuando pedía swap de día libre y/o horario.

El staff no tiene buena actitud de servicio; en el turno de noche se pierden y no hay nadie quien dé soporte. Hay un gran hostigamiento en Teams por los auxiliares.

Flexibility on schedules. Performance bonuses are not that bad

Back to back all day every day Too many tools and products since they added the mobility support Management doesn't care at all about their people, they just see numbers To grow you have to lick so many asses that is just not worth it

327 quincenal más el bono de 240 que usualmente te llevas 100 pesos cada 15 de mes

Alto volumen de llamadas, en la cuenta de internet wireless no hay soporte y chingan mucho a cada rato mientras los sups solo escuchando llamadas pasan no ayudan nada

Salario alto, bono performance y aveces bono extra, aprueban vacaciones rápido.

Métricas culeras, b2b interminable incluso en holidays, clientes enojados todo el tiempo, eres all in one, billing, tech, cx. El managment es bien absurdo, ofrece métricas inalcanzables .

Pay is on time

High pressure, one day off only, management, flexibility

Métricas inalcanzables en algunos puntos, la más estresante es que el cliente no tiene que volver a llamar en 7 días y cuando hay outage en el área las personas se desesperan y llaman cada hora y te jode todo. Y la cagada que hicieron el año pasado fue unir dos departamentos U-verse Tech support y Mobility Tech support en una sola El entrenamiento normal para Mobility son 3 meses y a nosostros nos hicieron aprender el producto en dos semanas Basura 🗑️

Tienen poco gebte entonces son muy flexibles con cambios de horario

Te obligan a tomar llamadas de otros departamentos de At&t para los cuales no has recibido ningún entrenamiento, el 90% de llamadas es de gente molesta porque no les funcionan los servicios. Hay situaciones donde te dejan mal feedback por cosas que están completamente fuera de tu control. Llamadas duran de 15 a 40 min incluso mas de una hora. Imaginate tratarle de explicar como configurar una caja de televisor a personas de mas de 75 años.

Los pagos eran super puntuales y la.mayoria del management cuando yo estuve era super comprensivo.

La cuenta en si es muy mala, mucho cliente enojado y maldiciendo por cosas que no podemos manejar o solucionar y métricas un poco no alcanzables.

Los horarios siempre son buenos

El management, te joden por todo y es cansado. Nadie te ayuda, apenas hay soporte y siempre te quedas valiendo

demasiadas tools, QA muy estricto, demasiado contenido de training