Hertz Customer Service

En mis tiempos por el 2023 los tls buena onda que si te ayudaban eran Bryan, Andy y Rodrigo y no se si seguira ahi, pero un trainer tato eran buena onda y te ayudaban, el mark que se la pasaba por ahi, viendo culos. Pero el mahe a todo dar no presumia de nada

Por los demas, que cuenta mas basura, b2b del diablo. Las llamadas de los malditos ubers que jodian, empresa estafadora de dinero. Recuerdo que una vez un señor llorando me decia que le devolvieramos el deposito porque ya habia retornado el carro y yo en el sistema veia el dinero que no se le habia dado Release. Le pregunte a un tl que habia no recuerdo su nombre pero era alto, usaba gorra, lentes y barba de chivo pedante el hdp que nadie queria estar con él, y me dijo: Decile que ya se le dio release al desposito. Osea robaban. No me sentia comodo, luego la supervisora Jenny, conmigo nunca fue asi de pedante pero si escuche rumores de que era enojada. En una ocacion me escalaron y me toco transferir a su team y llego donde mi a explicarme como manejar esos casos de una manera profecional me mando la info por correo y me sirvio mucho. Jaja de Nestor solo lo recuerdo gritar o oir su risa encandalosa, se la llevaba de sabiondo el mahe. Andy, a pesar de no ser de nuestra lob siempre llegaba a ayudar, tambien a ver culos pero bromeaba y ayudaba con bryan La Tl que decian que era amante del OM de ese entonces. Haciendole caras de caca a las bichas bonitas. Seguira ahi Rodrigo, hey viejito a pesar de ser nuevo cuando yo llegue siempre te preocupaste por tus agentes en aquel entonces, cuando digo nuevo es que yo llegue y el era soporte y luego lo hicieron tl y yo fue su agente. En fin no vayan, van a salir loco de ahi

Nada

Tenés que ser un gran lamebotas para poder crecer en la cuenta, un b2b horrible, tenés métricas hasta para ir a cagar, que si no es el aht, es el nps sino se la chupas al cliente, no sé qué, al mierda.

Solo apra agarrar experiencia sirve, cuenta malisima

El om Polanco es un acosador de mujeres las miradas que le hace a todas las cheras según el alguien le va a hacer caso pobre maje, nadie sabe porque le dieron el rol, debería de dejar el camino libre para gente con experiencia y conocimiento del producto ... solo para andar hablando de mujeres sirve con su jefe el "mas humilde" de los agms Ivan, ese es otro que solo para creerse mas que los demas sirve ya dejen la cuenta para que gente que si cae bien la lidere cerotes acosadores de bichas

N A D A

POLANCO GORDO NO SERVÍS PARA NADA RENUNCIA Y DEJA EL PUESTO LIBRE PARA ALGUIEN QUE SI SE LO MEREZCA CERDO

Nada

B2b es interminable, a veces el sistema solo decía +99 ya ni daba el número completo de llamadas en cola lo peor es que los TLs ven que uno esta mal y no hacen nada por ayudarte, hay un TL que se llama Guillermo, es todo abusivo, siempre tirandote la onda a ver si caes y todo asqueroso es, lo peor es que si hay TLs guapos pero esos nada, Misael porque tiene novia y Nestor uno trata de acercase y el imbecil todo enojado se te queda viendo, aceptar esa cuenta una MALISIMA IDEA, TLs Mierda, Tools Mierda, Producto Mierda, todo Mierda, huyan totalmente de esa cuenta 0 recomendable

Nada

B2b interminable, se usan demasiadas tools y cuando pedis approvals o ayuda generalmente a los Tl les vale un pito, hay una sup gorda Jenny que es una pedante y mierda con todos, los pocos supervisores buenos que habían se fueron, los que quedaron ni saben dónde están parados y no les importa ayudarte en nada, Guillermo solo buscando a quien pisar y pues bueno por salud mental es mejor no aceptar esa cuenta más basura, management basura.

Nada

Recuerdo cuando entré, eramos 15 de la wave y en 2 meses solo quedaban 3, b2b todo el día no había ni 1 minuto de availa, salario super bajo para todo lo que tenias que hacer, vergo de tools llegue a contar 8 y todas viejas, yo siempre digo que si una cuenta es b2b por lso menso que sea fácil usar las tools y sacar las llamadas pero en hertz eso no existe, putiadas de cx molestos todo el día de cx molestos, te contratan para hertz pero no te dicen que tenes que tomar llamadas de otras 2 empresas de hertz que se llaman dollar y thrifty, management meh, la única buena tl creo que ya no esta, de ahí un tl mierda que se llama alto y seco que si vos le preguntabas algo Asia como que no te escucho y te decía que se lo volvieras a repetir, asco de cuenta, yo no se como es que hay gente que lleva años ahí, basura.

Se hacen buenas amistades

El gordo de Polanco el (“OM”) no hace ni mierda es chupa medias de Iván García (AGM) le permite que sea un pendejo en una buena posición y lo tiene como su perrito y es un gran acosador ese gordo mis amigas me han contado como las mira y las indirectas que les tira como que no se ve el gran mamut que es pero todas esas mierdas se la acepta el Iván hasta se ponen hablar de las cheras con otros supervisores

Métricas difíciles y clientes molestos que llegan gritando y insultando.

Solo sirve para ganar experiencia

Cuando puedas escapar hazlo, no esperes que te suban a otros LOB's o que te digan que en un mes te harán floor support. Se lo dicen a todos para retenerlos, busca experiencia y huye cuando puedas.

Pagan

-Hints cada 2 semanas -Todo es tu culpa. -Nunca hay Team Leaders disponibles -Siempre hay al menos 2 floor sups dándole soporte a un piso de más de 100 personas -Metricas imposibles. -Las peores herramientas que te podrás encontrar.

Hints cada 15 días

No funciona absolutamente nada en esta cuenta, desde el management hasta las tools, los agentes tratados como basura que en cualquier momento los pueden reemplazar, lo mejor fue ver que ver irse a los mejores Team Leaders de la cuenta. Si tienen la oportunidad de trabajar aquí desaprovechenla.

-Tools son una completa basura -Managmente lamentable -Back to back llamadas -Metricas imposibles dónde te dicen que es tu culpa por no hacer que las tools funcionen bien -Team Leaders donde demuestran tener empathy únicamente para los customer y no para sus putos empleados