Eventbrite

Pocas interacciones, bono atractivo, chat, emails "llamadas a discresion"

El training mal hecho y mal brindado. No proporcionaron las tools a tiempo y nos pasamos viendo temas de kinder y en 1 semana quisieron meter todo el producto, para luego culpar al agent que en 3 semanas de nesting sus numeros van mal. Podes sacar CSAT pero QA te marca autofails por respirar. Quizas no culpo la cuenta en si, mas que todo el entrenamiento fue NULO

Chats

Management basura

El supervisor que tenía en la tarde era muy buena onda y siempre te ayudaba con todo

Ay mucho producto al punto que da tanto stress. Los horarios son my mal y cuando pedis ayuda en algún cambio ni te lo quieren hacer.

Hay availa

Management horrible y QA pisado, no recomiendo, tomas llamadas también aunque te digan que es Back Office.

Hay availability hasta cierto punto. Cuando llegan bastantes agentes hay hasta 1 hora.

Managemente basura, los support pedantes hasta la madre y no te ayudan. Chats, emails, outbound & recientemente han implementado inbound. QA rubric del asco!!! Huyan de esa cuenta asquerosa!!!

No back to back , 20 to 1 hour Availability.

QA evalua como si tuvieras ecperiencia, cabr mencionar que la cuenta tiene mucha informacion ningun caso es igual o parecido, es cuenta relacionada a venta de tickets o creacion de eventos

Es la mejor cuenta que he estado! Si haces las cosas bien, no hay de que preocuparse, ya llevo 1 año y medio (refiero escriban al - 61794314)