Marriott Hotels (Sales & CS)

tools sencillas, producto sencillo

es la mayor mierda que se maneja Teleperformance. Deberían de bajarle el salario a esta mierda pq $730 no pagan XD pagan $700 bolas si es que no te notifican por cualquier mierda y te pasan descuentos de séptimo pq se les salió del culo. Ya despidan a ese vergo de gente pendeja que solamente hace fraude en esa cuenta. Tienen re endeudado a TP por el vergo de fraude que hacen dentro JAJAJA a la Jimena que no s cómo putas sigue ahí y al maje borrachito de Olmos que lo ponían a estar de “soporte” a saber de q pq ya existe assist para eso JAJA pero que en vez de sacarlo lo suspendieron y lo mandaron de vacas XD ahí es premio que hagas las cosas para la mierda y de verdad que risa, pero no tanto cómo el Jefe de cuenta que se supone debería de ser el maje que ponga orden en el lugar y es el maje que más desorden crea con sus pendejadas porque simple y sencillamente no puede manejar una cuenta tan sencilla cómo marriott. Debería de ser ilegal la forma en la que te impide que pongas la renuncia o pidas transfer a otra cuenta, ya llega a un punto de ser acoso y demasiado turbio. No sé el pq Rogelio en vez de despedir al vergo de cerotes fraudolentos, se pone a retener de formas bien pendejas a los agentes, sabiendo que todos se van por la mierda que hay dentro. Marlos, Jimena y su grupito de borrachos de mierda gran timo se manejan en la cuenta y no les hacen nada más que suspensión JAJAJA el día que despidan a las personas que son el problema de raíz, tal vez ese día cambie a mejor. Chingan y joden más a un agente que se incapacita para cuidar su paz mental de esa cuenta mierda, que a los cerotes que SI hacen fraude y las cosas mal. Ese grupito que es el problema solo se pone a verga, pasan pendiente de la vida de los demás, hacen fraude y se comen el culo de todos de ahí. Se comportan cómo morrillos de la escuela y lo peor es que hay cerotes que tienen hasta más de 28 con esas sus mierdas JAJAJAJ ojalá HR hiciera su trabajo x una puta vez en la vida y sacaran a esa bola de majes inservibles fr

Hay chamba

Mucha presión por vender, no te dan comisión, las metricas son inalcanzables, hay demasiada cola de llamadas, cuenta mal pagada para los requerimientos que piden.

lo único que me gusta de esa cuenta es el overtime que hay ya que te lo pagan al doble o triple y cuádruple en feriado, dos tools relativamente fáciles.

B2b a no más poder un día normal son 300 llamadas en cola desde 7am a 9pm, notifican por todo, son muy estrictos, el peor sistema de todos se cae a cada rato y el website se cae ahí tienes a todo llamándote porque no sirve el website, te quitan el bono por tonteras, no hay auxiliares afuera de aveila y ya está, ya que no dan personal cuesta mucho que te den permiso para ir al baño, sups con muy poca experiencia casi no saben nada del producto, QA solo te exige a seguir unos ciertos script que te hacen perder ventas o quedar mal con el cliente. Muy poca casi nula oportunidad de crecer.

B2B Métricas inalcanzables Salario bajo

El pago y algunas metricas son alcanzables, Mi supervisora es una de las mejores que esa cuenta pudo elegir, la primera buena eleccion que hicieron

El managment, que algunos agentes ganan mas y que a las nuevas waves se les ofrecio mas de salario

Métricas relativamente alcanzables, recomiendo el 7.5 porque casi no se siente. El producto es fácil solo se manejan 2 tools. Mayormente solo son reservas, cancelaciones o modificaciones de estadías, a veces cae algún problema y se crean casos o hay shopping around. A veces hay OverTime que te lo pagan hasta el triple en algunos casos.

Hay un gran b2b, son las 7am y ya hay llamadas. Los supervisores si ayudan si tienes alguna duda/situación. Los clientes son molestos, si no les podes resolver una situación aunque ellos hayan tenido la culpa te putean y te piden a un sup (como en cualquier call, supongo).

Flexibilidad de horarios, producto y tools fáciles (ya que es una sola tool y solo se deben hacer como 4 tipos de procesos), los customer son muy tranquilos, rara vez llaman enojados.

b2b casi interminable (no se si por temporada porque entré en noviembre) y que la métrica depende de algo que tú no controlas. Te pidan tanto porcentaje de bookings, cuando los días pueden variar y no siempre llamen para eso, sin embargo el bono es relativamente alcanzable.

2025 tuvo buen hiring bonus, esperaria a eso para volver a aplicar . Bono alcanzable metricas alcanzables e incentivos por venta/book reserved Personal suggestion: Escojan opening horario de 7.5h creanme ni sienten el b2b y es cuando mas rapido llegan al bono/meta

Management pesimo la mayoria de supervisores vienen de Choice u otras Hotels accounts no saben nada del producto no saben ni vender y andan jodiendo