Cash App

Nada

Cash app desde que llegó a cecotrix se convirtió en pura caca. Una mierda. Ya nisiquiera tenes derecho de enfermarte. Con 1 día de incapacidad te quitan la mitad del bono. Malditos si no quieren que nadie se enferme y nadie falte a trabajar entonces pongan IAs.

Nada

Antes era buena cuenta, desde casa, solo emails, ya cuando abrieron las LOBs de voice y messaging se arruinó. Quieren que les beses las nalgas a los clientes para salir bien en CSAT cuando eso no sirve de nada por que lo que los gringos quieren es su dinero ojalá se vaya a la shit cuenta de mierda.

De mis peores experiencias en cuanto a cuentas, sobre todo por el maldito Fredy te odio, nadie te presionaba ni molestaba por métricas

Muy desmenuzado el bono, mucha preferencia

Buena cuenta cuando empezo pero desde que concentrix la compro todo mal, el management no hace nada para bien, cuenten chambre de si se va la cuenta bien

Todo, cambios de la noche a la mañana, pago de lo mas bajo y bono imposible.

Perdió todos los beneficios que tenía la cuenta, incluyendo fines de semana. Hubo team leader qué se dejaban llevar por la emoción y en base a sus berrinches ponían acciones disciplinarias.

Los culos qué hay en cashapp son hermosos

El management es de lo peor que puede existir, cashapp esta a punto de dejar el país y ellos siguen presionando a sus agentes pero la cuenta ya se sabe que dejara el país

Nada

Presión al máximo para pasar QA perfecto y siempre se mantiene un b2b del diablo que ni respirar te deja con clientes enojados preguntando por que se cerro su cuenta

La cuenta al inició en 2021 buenisimas management se preocupan por sus agentes, estaban en Olimpica cuando era webhelp, la paga no era buena pero sin duda alguna eran felixibles y si estudiabas te ayudaban.

Management horrible, Han cambiado desde que llego a Concentrix, te cambian de Lob y horarios y si les algo se enojan, iniciaron a contratar gente a lo loco para luego enviarlas a otras cuentas, en sí el cliente Cash como tal sé está llevando el producto para otros países tarde o temprano la cuenta va desaparecer, los nuevos Hop que eligieron malisimos cero humildad antes de ser jefe necesitan ser líder y no solo creerse mayor y superior que otros se trata de ayudar y buscar un punto medio, otra cosa si estudias te dicen que eso es lo que hay y que te amanezcan con moverte a Santander.

La cuenta era muy buena, se preocupaba por sus empleados

La cuenta cambio cuando llego en manos de Concentrix, mala organización.

Muy buen ambiente laboral,todos en el piso son super amables y te hacen el día mejor,siempre dispuestos a ayudarte

Varias horas de trabajo,además me quedaron mal con mi primer pago,los clientes son lo peor,demasiado conflictivos y no tenes muchas herramientas para librarte,además es producto bien extenso,y no se ve ni el 10% de eso en training

Daban work from Home en la mayoría de LOBs

Management malísimo, comenzó todo bien pero luego llegaron muchos cambios y management tomaba decisiones sin ningún criterio válido como mover agentes a otras cuentas ni siquiera tomando en cuenta el performance, poco a poco las Lob's más importantes comenzaron a irse y ellos no supiero controlar la situación . Te mueven a diferentes departamentos o cuentas de un día para otro, cambian de decisión a cada rato, te mueven el horario sin previo aviso, y el salario de algunas Lob's es muy bajo comparado a otros call.

lo unico bueno era el wfh pero ni eso detiene a la gente de renunciar de ese basurero

b2b todo el tiempo management dlv huevones que no hacen nada, les vale verga todo metricas basura hechas para que la gente ahuevo no pueda llevarse el bono completo las calificaciones de qa absurdas, igual diseñadas para que uno medio se equivoque y te quiten bono los cxs son difíciles porque son pendejos caen en scams y te exigen que les hagas refund o les hacen unauthorized charges y te toca recibir la puteada, si hay workflow para cerrar las llamadas pero cuando renuncié estaban cambiando eso para que fuera más difícil desconectarlas así que toca poner la cara y recibir awebadas por un producto basura y por gente pendeja que se deja estafar

Siendo de Santa Ana es la mejor opción que podemos tener ya que da WFH y en santa ana no viajamos hacia San Salvador

Managment horrible, producto que no ayuda a lograr metricas, incentivos dlv, buscan cualquier cosa para ponerte markdowm.

Me dieron desde casa desde el primer día de training

A los tls les re vergaa todo, lo cual debería de ser chivo porque no te joden pero termina siendo lo contrario porque les vale lo que a vos si te importa y queres saber, no dan ni verga de support, se desaparecen todo el día. Y de qa ni hablemos, nunca podes ir bien, las llamadas son una mierda, todo mal

Pagan a tiempo cada quincena, ambiente bastante tranquilo.

Estresante las cantidad de llamadas y las calificaciones de tus llamadas no tiene sentido

Oportunidades from home. Dependiendo de la LOB puedes tener mucha availa. Llamadas repetitivas. Solo dos tools Gran ambiente entre asesores y algunas personas de management

Hay oportunidades de crecer dentro de la empresa pero lastimosamente las mejoras salariales son muy bajas Poco flexibilidad con los horarios Poca estabilidad, la cuenta cambia constantemente, cambios de LOB, horarios o rubrica No hay calibracion con QA y te califican en base a su perspectiva por lo que lo que es un 100 para uno para otro puede ser un 70 Prohibido incapacitarte o olvidate que rascas algo de Bono Training es casi nulo incluso cuando hay un cambio de LOB por lo que dependes mucho de que los veteranos de la cuenta te ayuden, lo cual si hacen ya que hay buen ambiente en ese aspecto

hay diferentes procedimientos para seguir según la consulta del cliente pero hay unos procesos confusos y largos que no se entienden muy bien o cuestan más hacerlos.

Sin comentarios, talvez el trato entre compañeros

NUNCA suben el sueldo, b2b hay cosas q no tienen un segumiento, QA te baja por todo, el estres es bastante , no te reconocen tu trabajo, algunos sups no saben como hacer su trabajo, las personas hacer work adv y eso te complica tu trabajo ,

Las llamadas son repetitivas y rápido podes formar una rutina de trabajo

Es muy back to back y te pasan moviendo de LOB a cada rato.

tenían buenas dinámicas en el piso

ya todo se fue a la ruina en esa cuenta, se pusieron a contratar gente para después obligarlos a irse a otra cuenta, un staff super malo, mucha información y clientes pesados llamando porque no veían sus beneficios en la app, hasta clientes llamando porque habían sido scammeados si algún día les ofrecen esa cuenta, aunque no creo porque estan echando a la gente, les recomiendo que nunca la acepten

La cuenta es fácil 2 tools caen las mismas llamadas

Es gran B2B solo habla gente abusiva y grosera te putean por todo y hay houses más fáciles que otras pero da tic en el ojo muchas llamadas y es muy raro el cliente que sea amable.

The back office teams are better, not just because they do not take calls, but also the bonus structure is easy to accomplish.

Sometimes they move agents from one LOB to another without further notice.

Management horrible, no te ayudan, buscan quitarte el bono hasta por 1 dia de incapacidad

Hay bastante available dependiendo las LOBs

El management es malo y acostumbrate a no tener soporte

en mi experiencia, todo management con el que llegue a trabajar en su momento era bastante bueno, con ciertas deficiencias pero aun asi bastante completo y que sabian escuchar

a si mismo cuando menciono que el management sabia escuchar y te hacia sentir escuchado, a veces parecia que le hablabas a una pared, en algunas ocaciones cuando empezabas a quejarte solo decia que eso es lo que el puede informar y ya

Nada, el sueldo no es ni la mitad de lo que se merece un agente.

Todo, desde el management hasta los horarios. Es de lo peor.

Work from home