Shs

Enviroment

Pay

Cuenta super fácil. En ocasiones b2b pero también hay mucho availa dependiendo de la hora/día. Es english/french y es muy buena cuenta para iniciar en french ya que son super tolerantes en ese aspecto y hasta tienen una escuela de refuerzo. Llamadas sencillas y mucha oportunidad de hacer $$ extra si no sos un huevon de mierda. En verdad de las mejores cuentas en las que he estado - cero estrés a menos que seas un huevonsito que quiere que le paguen por hacer nada. Es cuenta hybrid pero mientras hagas bien las cosas vas a estar en casa el 99% del tiempo salvo algunas actividades mandatory on-site.

Esta cuenta al ser TELUS cómo tal tiene mucha presencia en filipinas, marrueco, y guatemala. Esos agentes tienden a ser una mierda y el 99% de las veces lo que te va a encachimbar es tener que resolver cagadas de esos agentes y verte afectado en tus métricas por ello. Métricas "easy" en papel pero que se complican por políticas o procesos pendejos internos. En muchas ocasiones te toca arreglar cagadas de otros agentes de filipinas y se van para abajo tus métricas si o si, y es algo a lo que el management no le ha importado mucho y pues te jodes si o si. Lo bueno es que el bono es prorateado y en verdad es poco, acá lo que importa es comisionar con renewals o ventas

Los clientes al ser canadiense son tranquilos

El management es muy toxico más con una mujer mierda que estuvo durante mi training, no servia de mucho y us do tomo el control se le subio la mierda a la cabeza ya que solo puteando andaba con sus compañeros de piso. El material escaso, el producto es basto y las mierdas de la cuenta Smart Home Security están mezcladas y nunca encuentras nada claro. Te dicen que solo hay 4 métricas pero al final del día te sacan 24 de la nada. Tienen el esa mierda de callback, si el cliente llama en los 7 días siguientes te joden una métrica que no tiene nada que ver con tu LOB. Procesos largos y además del estrés constante del B2B ya que pasan actualizando Miles de cosas y al mismo tiempo no te dan nada para trabajar. PAGAN LOS BONOES Y LAS VENTAS EXTRAS EN DOLARES CANADIENSES PERROS, así como lo leen, si haces una venta que es de $20.00 te pagan $14.50 más los descuentos de ley. Además tienen unas herramientas todas mierderas e incompletas y las "tech visit" son una métrica aparte que hasta te pueden notificar si el técnico considera el servicio innecesario. Recientemente te pusieran una venta obligatoria de algo que se llamada SHS App que era por $60 dólares, solo la mera app a ese precio mensual y los clientes tenían que comprar las cámaras y dispositivos que iban a usar compatibles con la app y era un "AHUEVO VENDANLA" porque sino era una notificación y la perdida de bono

Product is changing everyday, poor management, b2b, tls are not willing to help, tls are always bothering about wfh option