Sam's Club

La OM que ha quedado a cargo Vanessa no sabe hacer su trabajo, no sabe nada de la cuenta, y la TL que le dicen la cerdisima (Julissa) no hace su trabajo solo anda viendo pantallas si vas más o menos, por que no podes ir mejor que sus agentes, o si les caes mal de igual forma te busca echar aunque no seas de la misma LOB. Pésimo managment exigen y cuando revisas las interactions qué toman los supervisores, peor que alguien nuevo en cht y qa

Cuenta más mierda, entras como agente de chat y por eso la base de 650 USD pero ya estando adentro te ponen llamadas y correo y aveces tenes que manejar todo al mismo tiempo, te mueven el horario a su antojo y no les importa si podes, te dejan limpiando el queue, y si te deja el transporte ya valiste por para la siguiente salida de transporte no estas en la lista.

Lo único bueno era WFH

La cuenta mas mierda, antes era buenísima y todo por las decisiones mas pendejas se perdió tan buena cuenta. Nadie sirve ni el manager que no hace nada mas que pasear en el piso. Culeras las TLs que no saben ni mierda e igual los SME nuevos que dejaron, un asco de cuenta. Producto fácil pero un asco como ha quedado la cuenta después de despedir al vergo de gente, te pasan a voice luego a chat. ¿Tanto les cuesta meter wave de voice?

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No hay WFH y no es full chat, mas voice que otra cosa

el producto es facil

muchos cambios constantes y poca pagq

Era buena cuando daban WFH

De la nada tenes una llamada y un chat, te ponen sin avisarte.

Good environment, grow opportunities, punctual payment

que deberiamos tener TV con nuestro propio cable

Por ahora tienen chat, luego va a dejar de ser una cuenta de chat para ser solo llamadas

Metricas inalcanzables, managment mediocre

El compañerismo se nota

Managment es una maldita basura, desde que hicieron la purga y estan pasando a mucho a una lob basura

Lo unico bueno era el WFH, lo cual quitaron, salario $650 y un bono de $85 Casi imposible de conseguir.

Metricas absurdas, el CSAT es casi que imposible de conseguir, tan mal estan las metricas que nisiquiera los top performance podian alcanzarlas, quitaron WFH y te quieren pagar $650 por ir al site sin bono de movilidad ni nada. Un minuto podes estar tomando chats y al siguiente llamadas las cuales son Members enojados, producto amplio dependiendo tu LOB, no recomendable actualmente, renuncie hace unos meses, el unico TL bueno se llama Tony (Oscar)

Los TL te hacen la vida imposible cuando les caes mal, sobre todo una en específico que se la pasa más pendiente de poner el dedo a otros que de ver cómo van las métricas de su equipo, y lo peor es que es súper protegida de los OM, terrible experiencia

Nothing.Onr

One of the worst managements I've ever come across. Unreasonable metrics. Poor payment, horrible training and a despicable MOD.

Cuando estaba desde casa era bueno, valía la pena el bajo salary base

Muchos cambios y movieron a todos al site, no dan transporte casi a ningún lado, solo San Salvador. Quitaron bono de internet pero no van a dar mobility bonus, así que terminas gastando más por transporte y comida y ganando menos. La mayoría renunció y también se fueron supervisores y quedó solo un OM, esa cuenta va para abajo por desgracia con un salario bajo

Era bueno el WAHA y era chat

Hoy se manejan las 3 skills: voice, chats y emails y el sueldo $650 con $85 de bono… full inglés requerido, un b2b feo. Solo quedaron 3 teams ¡Horrible!