Hyatt - Voice

Management supee buena onda y willing to help

QA es una basura, se la pasan inventando formas de quitar el bono, te ponen mas Trabajo por el mismo salario, metricas inalcanzables, y sobretodo un back to back q no termina. Si tienen la oportunidad de trabajar en esta cuenta les recomiendo saltarsela

Cuenta fácil si te gustan los hoteles y viajes. SUPs buena onda y muy conscientes del estrés. Es raro que te caigan llamadas de clientes enojados ya que llaman a reservar, cancelar, modificar estadías de hotel.

Los clientes no marcan bien las llamadas y creen que están hablando con la recepción del hotel donde se quieren quedar y preguntan cosas que no sabemos. Métricas de venta ridículas considerando que también llevas CX service del programa de lealtad de la marca. Los de QA hacen todo lo humanamente posible para quitarte el bono y tienen el inglés más impresentable que he escuchado en mi vida! Ojalá los mandaran a algún refuerzo o algo y también les enseñaran a poner más atención en cómo califican las llamadas.

Unusual to get angry or rude customers. Great team and management

Low pay, high sales pressure, too many metrics.