Volaris

Buena primera experiencia en CC. Mejorás tu inglés, horarios de 7.5 accesibles si estás en la U (especialmente de cierre 17:00-00:00), si sos de Santa Ana es de lo mejorcito que hay ya que por métricas te pueden mandar a casa.

Management pésimo, solo ciertos sups son de mucha ayuda, los demás quedan debiendo mucho. Hay procesos que sí o sí los debe hacer otra área (tuexp) que normalmente no resuelve nada, y el cliente vuelve a llamar enojado pidiendo resolución cuando vos no se la podés dar, por lo que toca aguantarlo hasta que quiera colgar. De las peores formas de bonificar que he visto, si la cuenta en general no llega a meta global (200-250 millones MXN = 14 millones USD) nadie bonifica, por más que vos hayas cumplido con tu meta personal mensual (1-1.5 millones MXN = 50-75 mil USD). Y aparte, de esos 50-75 mil USD solo te dan máximo $200, lo cual es ridículo. Es una cuenta de customer service, disfrazada de ventas, donde tu bono depende de ello. Sin mencionar que tu attendance debe ser de mínimo 95% mensual o perdés tu bono, o sea que si te incapacitas más de 2 días en un mes, adiós bono. Y en temporada alta o cuando hay huracán, erupción volcánica, terrorismo (que es común en México y Estados Unidos) o cualquier evento que afecte a los aeropuertos, el b2b es horrible. Y si sos de inglés, y en tu skill no hay llamadas, te skillean para tomar llamadas en español sí o sí, es decir, no puede haber availa en inglés, siempre tenés que estar tomando llamadas, ya sea en inglés o español.

Si eres estudiante, quieres practicar un poco el ingles y ir conociendo el mundo del CC no es una pésima opción.

El salario es bastante bajo para el volumen de llamadas y el B2B de la cuenta. Los incentivos son escasos por no decir nulos. Lo único conveniente son los horarios y si eres de Santa Ana.

Trabaje mas de dos años en el área de inglés siempre en ventas, y si estas buscando tu primera experiencia en cc estoy seguro que aca la conseguiras, son 7.5 horas y para ingles sin $500 mas bonos si llegas a metricas

Siendo área ingles es un cc que en salario queda muy bajo y se aprovecha de ser uno de los pocos cc en santa ana en ingles, de lo contrario nadie estaría ahi, aparte que te hacen vender entre 800k a 1 millon de pesos mexicanos que equivale entre 45 a 55 mil dolares mensuales y que de bono te den a veces solo 100 dolares, significando menos del 1% de lo que vendes me parece algo absurdo. Si buscan trabajar en cc en ingles y sos de Santa Ana mejor busca Tp, quizas sea igual de estresante ya que aca en promedio sacaba 50 llamadas al dia ya siendo veterano pero al menos si sacas esas llamadas en otros lados ganarás mas, volaris ingles no vale la pena, solo si buscas unos meses para mejorar tu ingles, no te quedes. Salu2

Con respecto a los horarios si estas estudiando puede ser una buena opcion yo trabajo solo de noche menos de 7 horas

El B2B de la cuenta es horrible mas la exigencia de Ventas, y por el sueldo la verdad no vale mucho la pena

Horarios aceptables si estás estudiando