Wise

No recibir llamadas

El producto no es que se a difícil sino que es muy extenso y hay demasiados escenarios a los que te enfrentarás, onboard, offboard, Ltd, sole member, npo, partnerships, lesh, etc. La cuestión es que es fácil que te pongan 0 por cualquier cosa en QA, los tl no saben nada del producto y te dicen que preguntes pero si preguntas se enojan XD podes pregunta a los QA pero son bien arrogantes, podes preguntar por slack a los internos de WISE pero si ellos te dan alguna indicación y al final esta mal ellos se lavan las manos, los Tls joden como no tenes una idea todo el día, los agentes se joden ente ellos también y si son protegidos de managment preparate para hint, el client es bien pendejo con sus métricas siempre cambiandolas y haciéndolas más difícil, gente renunciando o siendo despedía cada semana, salario muy bajo que solo se acepta por no tomar llamadas, bono ridículo de $75 que nadie se lleva, el managment desde los tl a los OM saben que están funados incluso por nombre y apellidos, ellos mismos nos dieron en meeting que saben lo que se dice pero que los malos comentarios son de gente que no le gusta trabajar bien pero no son dignos de aceptar que el problema son ellos, como sea veo a todos los agentes preocupados por perder su trabajo a diario por los finding y hints, y es una lástima que una cuenta tan buena este llendose al carajo por el managment y por el mismo client de wise que quiere que todo sea perfecto

Regular a nivel del.minimo establecido por la ley

0 oportunidad de crecimiento interno

El managment horrible Los TLs no saben nada Y las métricas ni se diga papa

NICE OFFICE Y BUEN AMBIENTE ENTRE AGENTES; PRODUCTO CON BASTANTES WIKIS Y UNA DATABASE BASTANTE EXTENSA.

TLs SIN IDEA DE EL PRODUCTO; TLs ALUCINES QUE PIENSAN SABER EL PRODUCTO; EUNICE (Perdieron la mayor parte de supps de KYB gracias a ella lmaoo)

Not taking calls is great

My boss Eunice, the constant changes in the account, she's very strict about quality, and above all, my boss.

No hay llamadas

Hint cada semana, TLs deficientes

El edificio

Las posiciones de staff solo son para los amigos del manager, hay una señora que solo anda en chismes y le hace la vida imposible a los agentes que no le caen bien

Pay on time, personal has no limit

High pressure, QA inaccurate, bad management, TL desigual behavior

Sandra Jua... Tengamos un hijo (offtopic) Todo bueno

Clientes imbéciles pero de resto todo piola

Lo único bueno es que es back office no hay chats, ni llamadas, solo verificación de datos

-te hintean de manera agresiva -bono pedorro de $75 -te podes sacar 0 o 100 en tus evaluaciones no hay de otra, tu margen de error es cero literal

Back office

Métricas estrictas

KYC producto simple y facil de manejar

Siempre es el management, pura basura. Todos suben por cuello. Los OMS tienen protegidos. QA se inventa las reglas y te meten un negativo sin motivo, lo cual te lleva a acciones disciplinarias.

Back office

Para subir de puesto tenés que lamerle el culo con todo el staff xd acciones disciplinarias por todo y por nada, es back office pero si tienen oportunidad de estar allí desaprovechenla

Pagan a tiempo, no se reciben llamadas, el producto es fácil (KYC)

El bono es muy bajo, el management deja mucho que desear, casi no hay oportunidades de crecimiento

Back office

Cambiaron medio management y las metricas son imposibles salario base muy bajó y no hay bono

Todo

Es back office,

El salario poco, y tiene muchas trabas, ponen acciones disciplinarias por casi todo

No es el típico trabajo de call center en el que se toman llamadas, es una operación de Know Your Customer KYC que se basa en verificar cuentas. Producto demandante pero una vez lo dominas empiezas a disfrutar de un trabajo que es mucho más tranquilo que tomar llamadas, vas y podes pasar comiendo, viendo tele y viendo memes en Cosmos y te la pasas bien. El salario no es el mejor pero teniendo en cuenta que no te vas a ir a amargar lidiando con gente al teléfono, se vuelve más atractivo.

El target de QA es 95%, Que significa que un cero al mes es tu margen de error. Y esto podría no significar un problema si todos tuvieran claro que es lo que deben hacer, pero el BPO se ha quedado atrás, no se mantienen en comunicación con los internos y no hay consistencia en el knowledge, unos te dicen una cosa y otros otra, lo que genera que sacarse 0 pase más a menudo de lo que debería. El management no busca comprender el producto y por eso no toman buenas decisiones y los agentes sienten que se los ponchan por todo y por nada. Y como no conocen del producto, ascienden a malos prospectos y dejan de lado a gente que si sabe pero a lo mejor y ha tenido una mala racha y tiene hint. A, y por cada 0 es un hint, así que podes tener 3 años trabajando ahí y bastan 4 semanas malas para que te pongan 3 hints y te obliguen a renunciar o sino te dejan irrecontratable. No recomiendo, por el momento es mejor buscar otras opciones.

Ofrecen back office

Pésimo management, RR.HH confabulado con dirigentes corruptos, trainers pésimas y nada profesionales que te acosan. Si te ofrecen ests cuenta seguramente pensés que es bueno por ser backoffice, pero creeme que la vas a pasar asqueroso, añadiendole que las métricas están hechas para que no te llevés nada del bono miserable que la cuenta ofrece. Sencillamente agarrala solo si tu necesidad es extrema y aún así empezá a buscar otras opciones desde el día 1.

Back Office

N/A

Es full back office Buena disponibilidad de horarios Site súper cerca

Qa y que ponen hint cada semana

No tomar llamadas

Favoritismo en el management. Tienen personas que no saben enseñar como trainers y mentors y hacen que los nuevos se sientan perdidos. Así que entras a ops perdido con el producto.

Ósea es tan chill que es aburrido XD literalmente no hablas con nadie y analizas cuentas y eso que es es el dep de fraude

El horario xD

Back office, no contact with customers

Management terrible, métricas difíciles de alcanzar, bono performance demasiado bajo ($75)

No se toman llamadas

Te ponen hint cada semana

Nada

Por todo te quieren notificar y te piden mucho para lo poco que pagan