Centrum Health

Primer wave de outbound y esta manejable dentro de todo y pues tu debes llamar al paciente para crear una cita y pues ver si su seguro está vigente, lo peor q te puede pasar es que haya cambiado de seguro el caller pero hay gente que acepta out of pocket o sea pagar en persona y pues todo nice en outbound en ese aspecto

Diria que aún no esta bien pensada la linea porque te cambian un par de cosas a veces que en otras health care son obvias pero aquí se siente improvisado, son un montón de llamadas diarias las que tenes que sacar y se hace repetitivo y aburridom pero eso ya es aguante individual, buena linea pero aun esta creciendo

la mejor cuenta de telus en merliot nose si porque es nueva de paquete pero hasta ahorita estamos full y los clientes son super tranquilos lo unico por lo que se enojan es si no hay cobertura de enfermedad o especialista valla

trainers y om mega friendly pero confirmo que hay actitudes raras con los agente y yo prefiero el respeto antes que nada.

-Plan carreras de Pelu -Métricas alcanzables -Solo 1 tool para citas y perfiles -Softsell

-Preferencias para LOA -Salario bajo para todo lo que hay que aprender sobre sistema salud americana aunque hay plan carrera - A nadie le importa que mejores como agente, vivirás una batalla de egos constante - Casi no hay ejemplos para aprender porque es nuevo LOB según de venezuela o colombia No la recomiendo como primera experiencia en call center, los agents te juzgan hasta por agarrar agua Hay availa en ciertos períodos del día y es lo más lindo pero desgasta muchísimo la hipocresía, si fuera wfh esta cuenta sería el cielo

Hay availa por ratos, la cuenta es nueva así que no hay métricas imposibles todavía, algunos sups dan LOA, caen clientes latinos que se agradece, casi todos los pacientes les importa mas una cita de 15min para su medicina

Compañeros mega pesados, se burlan de tu inglés, hay gente que es su tercera cuenta de Healthcare y en vez de darte consejos se ríe en tu cara, ambiente pesado, encima si me ponchan en QA es como si toda la cuenta lo sabe, parece que los QA cuentan tus errores a sus amiguitos y después te hacen destrozada, cero ética profesional y los que metieron en outbound no hay día que no se burlen de ellos, en ambas líneas nos están humillando como si no fueran humanos, amo a Centrum Health pero cero empáticos