Xoom

Ya casi no quedan cosas buenas

Chingan por todo.

Verga a verga, nada

Ahora joden por todo, que alguien les explique a los enfermos que estan manejando la cuenta actualmente que tener ese cargo no solo es empapelar a diestra y siniestra. Mal management, joden por todo, no hay incentivos, antes en CS tenian segmentos de casos para descansar un poco delas llamadas y ahora exigen trabajar los casos que les corresponde trabajar a deltas. En fin, este management es una cagada de pies a cabeza.

La verdad es que dan la facilidad de trabajar desde casa

Que cuenta más pura mierda. Managment de la Vrga, no cambian bonos, siguen con ese ranking, solo poniendo post de good vibes los jefes y son tremenda mierdill@s. Antes era el paraíso, hoy vamos de mal en peor

Pagos puntuales

Si valoran su salud mental no trabajen en zoom, he dicho, como decía cantinflas

Buenos compañeros de trabajo, la mayoría da support aún que no sean de tu mismo team

Si sos niña y sos bonita ya la hiciste con el QA (BV) porque tenes entre 80 y 100 de evaluación. Les escribe a la cheras en teams dis que dándoles concejos pero al mismo tiempo coqueteándoles y al final si no le seguís su “jueguito” te lo haces de enemigo y siempre terminas con mala nota por no seguirle la corriente, porque te marca con un auto cero hasta por cosas tan insignificantes.

Si se les presenta la oportunidad de trabajar en xoom les invito a desaprovecharla Demasiado stress

Buen ambiente entre compañeros

Quitaron muchos incentivos, antes daban 25 puntos para canjear en lo que uno quiera cuando ibas bien en métricas y hoy aunque vayas bien en métricas es difícil poder conseguirlos. Lo mismo con los bonos, y antes daban aunque sea comida, hoy dan panes rancios o vencidos cuando se acuerdan Si al de QA le caíste bien o le pareces bonita ya la hiciste

Lo único bueno son los amigos que uno hace en esa cuenta

Como en la mayoría de callcenters la gente sube por cuello, hay una TM chele tatuada que no tiene nada de ética, vulgarsisima y hay otra chera cachetona que nunca pasó el examen de inglés y ahí está de TM, teniendo esposo en la misma empresa, ojo: ahí se conocieron, cuando la empresa se supone que no permite que la gente tenga relaciones sentimentales, en ambos casos ella fueron aceptadas por ser cheras de la sup y el Account manager

Se hacen buenos compañeros, entre todos se ayudan Las llamadas son en español, para primera experiencia está bien También tienen WFH + bono de Inter

Si le caes bien a tu jefe ya la hiciste, pero si le caes mal te va a tener todo el día conectado tomando llamadas mientras a otros compañeros los tienen trabajando casos, y si uno se toma un segundo más del break están molestando y escribiéndote por Teams Los bonos como ranking no sirven, lo querían hacer para que todos "ganaramos aunque sea algo" pero antes por hacer las cosas bien te daban el 20% fijo y hoy aunque las hagas bien podés tener el 15% o hasta el 4%

El ambiente entre compañeros es bueno, puedes preguntar a cualquiera incluso de diferentes LOBs y te van a ayudar El producto es algo fácil pero extenso

El bono lo van dando por rankings, y no importa si vas bien en todo pero si alguien más tuvo un segundo menos de aht, a él puede que le den el 20% y a vos el 17% En Customer services les encanta dejar a pocos agentes tomando llamadas mientras sacan a muchos a otras tasks, y cuando se revienta el queue hay cierta injusticia entre Teams, cuando se reventaba o revienta el queue, piden a todos entrar a llamadas pero hay veces que los mismos TMs no meten a llamadas a sus agentes Cambian métricas a cada rato, y se van por el sentiment que si vos haces bien todo el proceso, si el customer se quejó por cosas de la misma empresa, te baja un montón el sentimiento Ya no dejan moverse a otras LOBs como Compliance o Verification, y si quieren a gente no hacen opening si no que solo jalan a cualquier persona o traen waves de gente nueva, cuando antes sí daban esa oportunidad de crecimiento QA marca por cualquier mínimo detalle, hasta si no te disculpaste con el cliente por algo que no tuviste vos la culpa