Sam’s Club

Es chat pero no se dejen llevar por eso, es un B2B insano, almnos para la de orders and deliver y como maximo son 2 chats

Eso, el b2b, a partir de las PM resen porque es b2b full hasta que termine el dia y rifan horario por metricas y lo desde casa no lo dan es un dulce para atrear almas al infierno

Nada.

La peor cuenta que van a encontrar, métricas irreales y firmas para chat pero cuando quieren te pasan a voice sin avisarte y solo porque si, lo peor de la cuenta es la gente, para comenzar tenemos a la inútil de la Paulina, gorda inservible más lame culos no puede ser, hasta en sus days off se la pasa vigilando monitores esperando que le tiren una croqueta por eso, más que para mover el piso cada vez que entra de lo enorme que es no sirve, si le preguntas algo del producto no sabe ni mierda, los SME son otro cuento, si buscas a Brandon para que te ayude es paja, siempre está fuera con el cerote de Tonny Montano que solo para ver a quien se pisa va a trabajar, o en el gaming room jugando o besandose con Saúl el RTA, una bola de inútiles el management la verdad, no apliquen, pierden su tiempo.

Díganle a la cerdisima qué no se crea tanto, si esta donde esta es por andar lamiendole el culo a la vanessa y patricia, se quedo en el examen de inglés de TL y esta ahí por lamer culo igual como cerdita le a de gustar, lastima que para subir en sams club tengas que hacer esas cosas.

Consejo para la new wave, no se metan con la cerdisima si no quieren un estrés más, ni la vuelvan a ver, o a menos que le lleves comida así si vas hacer de sus favoritos.

Cerdisima busca quien te pise... ya deja de metida

Sam’s Club, la única cuenta que saca el vergo de gente que ya sabe del producto para meter waves nuevas🤣 el chiste se cuenta solo

En pandemia la cuenta fue muy buena del 2020 al 2023 la OM de ese entonces Laura F era lo máximo, se preocupaba por los agentes y los TLs eran 10/10 wfm y solo había chats solo estaba Spanish voice, era tranquilo a pesar de que su salario era bajo, puntuales, sin presión.

Cuando la OM Laura en se fue todo empezó en decadencia, métricas pendejas, cambios de procedure a lo idiota, eso que implementaron de los macros chingo todo el queue, mucha gente decidió renunciar por esa razón ya que también desde hace varios años la empresa ya no quería hacer incremento salarial (y eso que cuando lo hacían era una burla pero por lo menos algo incrementaba) métricas difíciles de llegar, regresando a puro huevo a los agentes a trabajar al site, quitando LOB’s solo xq si, quitando incentivos, en fin una mierda!

Ya casi no nos pasan a tomar llamadas, nos han dejado mas tiempo en chat y dan bono por asistencia. Es un call center no tenes que ser freson en pedir algo tranquilo siempre pero esta cuenta va regresando a como era antes. Mi TL es tranquilo y siempre apoya al equipo, el es chill de llevar y todos lo conocen en la cuenta, te ayuda en lo que podas pero si hay TLs hombres pesimos solo las mujeres que hay ahi son chill y no salen amargadas como en otra cuenta que estuve antes.

que no nos den mas pfp o que la empresa no de incremento salarial Que regresen a los tls que echaron!

La OM que ha quedado a cargo Vanessa no sabe hacer su trabajo, no sabe nada de la cuenta, y la TL que le dicen la cerdisima (Julissa) no hace su trabajo solo anda viendo pantallas si vas más o menos, por que no podes ir mejor que sus agentes, o si les caes mal de igual forma te busca echar aunque no seas de la misma LOB. Pésimo managment exigen y cuando revisas las interactions qué toman los supervisores, peor que alguien nuevo en cht y qa

Cuenta más mierda, entras como agente de chat y por eso la base de 650 USD pero ya estando adentro te ponen llamadas y correo y aveces tenes que manejar todo al mismo tiempo, te mueven el horario a su antojo y no les importa si podes, te dejan limpiando el queue, y si te deja el transporte ya valiste por para la siguiente salida de transporte no estas en la lista.

Nada, ANTES todo era bueno. Desde dos años atrás hasta la fecha todo esta mal y va para peor… Ya no hay WAH

Management mierd… la Julissa, Paulina y otros… solo andan de lambiscones de atrás de la OM 🤡 lame botas. El único rescatable de los TLs es Juan. Andan detrás de que hacemos y chingando con QC y las métricas inalcanzables cada día más. Trabajen festivos para que les den un choripan sin cebolla y una salva cola. Eso valemos para el management de Sam’s Club.

Pago puntual siempre.

Métricas inalcanzables, TL que no dejan trabajar en paz, cambio de procesos cada cuánto, te ponen más trabajo y pagan solo por lo que firmaste en el contrato (el contrato puede ser para chats, y terminan metiendo llamadas, chats, emails). De mal a peor.

La cerdisa me la pela

Julissa cerota

Lo único rescatable de la cuenta es Juan y los agents que ahuevo soportan esa mierda de cuenta

Pocos son los que ayudan y no te quieren joder como la rubia cerota mal pisada que ya todos saben quien es y el que se cree gran culo Montana, nadie sirve en esa cuenta, cuenta mas mierda y culerita. Al menos Manny cuando estaba ayudaba no como la nueva manager V que quedo que nunca hace ni mierda mas que hablar y pendejear con los TLs, los SME no saben ni mierda solo los que estaban desde antes, cerote de Morris ni sabe ni pija solo preguntando a otros como resolver sus mierdas. Mala paga y malos bonos, solo WFH era lo único bueno y pendejada de despedir al vergo de gente y mandarlos al site, todo para volver a meter mas waves. Culerada esa.

En mi vida había estado en una cuenta tan mierda como esta, comenzando por el salario que a todas luces es un chiste por todo el trabajo que se tiene encima. Siguiendo por el management que lo hace peor aún. Comenzando por el culero de Juan, ese calvo hdp que no sirve más para joder a los agentes y echarse a las bichas y joder a los cheros solo por el hecho de ser buenos en lo que hacen. Siguiendo con Dennis Bonilla, ese chele enano inepto y bueno para nada. Sos un culero de primera Dennis, jodes a quien te da la gana y a la joda de enfrentar los pedos te escondes y mandas a alguien más sabiendo que el pedo fue tuyo. Cuando te sacaron de órdenes fue la gloria, pero seguías jodiendo a tu antojo. Te la llevas de good vibes pero sos un culero de closet, todos sabemos que andabas detrás de Tony Montano para ver si te cogía o si lograbas algo. Espero cambies por tu bien. NO acepten si les ofrecen esa cuenta mierda.

Los pros eran antes con WFH

Un desorden total, mal manejado pago bajo. Ambiente Hostil

Era buena cuenta, daban WFH por métricas y era chats

El management, varios hijos de puta que se creían dueños de la empresa, revisaban monitores a cada rato, tenías que lamer culo para caer en gracia y que no te jodieran y además es absurdo que el bono dependa de la percepción del cliente sobre la empresa y no de tu servicio porque si la empresa entrega mal o hace algo malo, le afecta al agente aunque el servicio del agente haya sido bueno

Métricas alcanzables

Desde que se separó en macros empezó a ir en picada los el único management qué se salvaba era Manny, la OM qué queda (Vanessa) no vale para nada, solo se preocupa por los tls qué le llamen el clo Julissa por ejemplo entre otras bajo ella. Si no tenes cuello no subís en su tiempo fue buena cuenta pero ya no vale la pena.

Es tranquilo, no tenes que ver nada de billing etc

La cuenta fue en decadencia, de chat, te mandan obligatoriamente a voice, redujeron bonos, pusieron un bono sujeto a csat y otro inalcansable sujeto a como califican a la campaña dentro de la survey, ahora hasta 2 LOB se toman en llamadas por el mismo sueldo y tenes que llevar 2 métricas diferentes en cada LOB, despido masivo de agentes, TL, y QA, B2B ta sea chats o llamadas

Como van a pagar eso en pleno 2026

-

Quitaron el WFH, ya no solo agarras chats, si no tambien emails o llamadas, si tenes availa en emails o chats te pasan a llamadas. Aveces te pueden poner un chat y una llamada a la vez... gran estrés tener que estar hablando sobre un tema y chateando sobre otro

Mal managament ,mal cuenta, tenés que completar asignaciones de trabajo aún fuera del horario laboral teniendo que cumplir tareas imposibles de dar seguimiento en el horario formal por el B2B

La cuenta fue en decadencia con la llegada de Tony Montano, pésimas decisiones y manejo de la cuenta una lástima…

Pagan a tiempo xd

Terrible management, métricas tontas y ambiente hostil y muy preferencial

Antes era la mejor cuenta de CNX si quitabas el salario bajo, después pusieron llamadas a la fuerza sin goce de sueldo o bono extra, el manejo se volvió una basura y ahora reciben lo que se les cante por el mismo sueldo bajo, nos mintieron por muchos meses diciendo que las llamadas serían temporales y llegó un punto donde casi se vuelve completamente de llamadas la cuenta, se arruinó completamente, no vale la pena

Depende el LOB no hay tanto b2b, pero lo único bueno de esta cuenta era el waha

Salario bajo $650, bono $85 pero tiene un horrible management, solo quedó un OM y muchos supervisores se fueron (quitaron), y la mayoría de agentes se fueron, cuenta en decadencia, una lástima, no vale la pena por tan poco pago