Epic Games

Es back office

Ana "Caballos" arruinando la cuenta, pense que era paja que cuenta que le ponen cuenta que joden pero era verdad, tambien Frederick le ayudo, otra OM lesbiana que se me olvida el nombre, y asi, de mal en peor, nos quitaron a los TLs que le sabian y dejaron gente que no saben nada jaja ganas de llorar dan aveces, pero bueno, mientras me paguen todo bien

Telus como empresa es responsable en cuanto a pagos.

La cuenta es una basura, nunca es suficiente para ellos en cuanto a métricas, aunque vayas bien te siguen exigiendo como que fueramos robot. Joden por todo y por nada. Solo amenazan y amenazan, ponen procesos pero los TLs no se toman el tiempo de hacer un improvement plan efectivo. Mucha gente renuncia o pide cambio porque el nivel de exigencia para la basura que pagan es demasiado. Management basura así de simple y sencillo, el producto no es difícil pero el management jode como si fuera algo de urgencia o primera necesidad como banking or health services. El work from home no lo vale ni el back office para lo que joden. Arrepentido de haber aceptado esta cuenta solo por el WFH no lo vale.

No hay llamadas

Era buena pero cuando subieron de OM a frederick pendejo se chingo todo, empezo con las presiones, a supervisores, saco a gente que no compartia sus ideas y dejo unos supervisores bien inutiles en conocimiento y saco a los que si valian la pena y si le sabian al producto porque los nuevos supervisores que entraron entre 2024 estaban mamando que querian sabado cuando de agentes eran los mas pateados en metrica que ni manejar un red light ticket podian, steven y la vieja de la vanessa que solo mamando eran personas que al minimo error en agentes ahi los dejaban y me consta porque con compañeros escuchamos de todo y vimos de todo, y el jodido Noe tambien que escuche pasaron a roblox, ese pendejo hizo que sacaran a varios de epic, un management cerote, btw vanessa, nadie te va a querer quitar a tu novio todo culero, ni hombre ni mujer tiene gustos tan mierda

La cuenta es buena, si aprovechas los 3 meses de puro email para manejar el producto, leer procesos y agarrarle a tanto como podas, será posible que sobrevivas a métricas y eso, además de quedar en buen ranking, o al menos para ir pasando.

Management es bueno, hay TLs buenos, sin embargo los OMs si dejan un poco que desear. Las metricas son alcanzables, pero a veces se ponen demasiado estrictos con QA y joden por todo y nada. Hay una lucha interna entre sites que tienen la misma cuenta, y varios TLs estan desactualizados.

Lo que me gusta es la posibilidad de estar WFH. Hasta el momento he tenido TLs buena onda y que se preocupan por ayudarte Solo emails y chats, no hay llamadas. Ya eso es un estrés menos para uno. Graveyard disponible.

Métricas ridículas y cambiantes, algunos TLs no saben nada del producto y por ende no todos ayudan a los agentes y solo para poner hints son Buenos. Derrepente mueven a montón de agentes para otras cuentas sin importar que vayan bien en sus métricas, es una cuenta inestable laboralmente hablando. Lo malo es que te dejan sin bono 3 meses aunque vayas bien pero si quedas en una posición baja en el ranking te fregaste sin Bono 3 meses y eso es triste. No deberían ser tan extremos con el bono pienso yo.

Queue relajado.

Hay TLs que no sirven para ni verga, les da weba ayudar (Rafa) y reniegan si uno pide ayuda, coman kk mejor

Whf

Todo, management basura, métricas basura y solo sos un número

Posibilidad de WFH, solo correos y chats

Métricas ridiculas, penalizaciones. Poca posibilidad de al menos tener un day off del fin de semana, demasiado exigencias para poca paga.

Opcion de WFH

Terrible management. La cuenta comenzo bastante bien solo era soporte a Fortnite por correo. Poco a poco fueron metiendo el montón de LOBs de juegos diferentes por el mismo pago. Metricas super dificiles de alcanzar por que la cuenta la maneja entre tules y 5ca en otros paises. Los majes de 5ca si timan a lo loco y disparan las metricas, y los inutiles de management de aca no hacen nada por velar por los intereses de sus agentes. Sups completamente inutiles que solo para sampar PIPs sirven, pero si los pusieran 1 mes a manejar casos en ultimo lugar quedarian.

Gaming environment, de las pocas cuentas que aun tienen wfh

El management pendejo en su mayoría, sacaron TLs qué ayudaban y le sabían al producto para dejar pendejos lame huevos del nazi aguacatero qué no sabe ni mierda del juego procesos y mucho menos de fútbol ni la genética ha sabido utilizar jaja el pip si existe pero el client no lo usa hasta último recurso por eso los dundos de 5ca han durado tanto con el client

It has its moments of high or low volumes. If you like videogames, you'll even enjoy here

Management push you to reach unreasonable metrics every three months. The client won't do anything against cheaters in other timezones and they'll even reward them. If you work at Telus, you won't be allowed to cheat, you'll see how others steal your cases and grow

La cuenta es al suave

Los Tl’s pendejos que no saben ni mierda, (mi tl btw) es entendible que ellos vienen de otras cuentas, pero no hacen ni lo mínimo como para aprender el contenido, en nuestro team no hay ni un T2 como para al menos pedir support, aparte, nos piden subir números cuando ni el hace ni verga para hacernos mejorar, aparte el maje incomoda porque se queda parado en tu spot sin hablar, solo por estar ahí, y se te queda viendo JAHSJA es súper incomodooo

El ambiente es bueno. Si haces tu trabajo, no vas a tener problema. Respeto la opinión de cada quien porque cada uno tiene su propia experiencia, sin embargo hay gente que no quiere trabajar y se enoja si le dicen algo. El volumen de tickets y chats solo es alto en ciertas temporadas. Hay bastantes dinámicas y el WFM es un gran beneficio. Sin exagerar la mejor cuenta en la que he estado.

Siento que QA por cualquier cosa te baja el score a 50 o menos. El bono podría ser más, aunque no me quejo. Está feo que tu bono dependa de bichitos que te dejan dsat por cualquier cosa que le niegues. Los dsat que provienen de un buen ticket en el cual se sigue el proceso establecido no debería contar.

Si haces tú trabajo nadie te jode, nunca he tenido problemas inventados. Los haters suelen ser agentes que despidieron por bad performance.

Buen ambiente laboral, me siento como en bachillerato cuando me ponía a decir cosas sin sentido con mis amigos + métricas alcanzables incluso para new joiners a los CC como yo, WFH despues de un quarter de métricas (epic evalúa tus métricas cada tres meses y te da los bonos en base a eso). Horarios libres de tráfico (11-9 y 1-11 - hay GY pero no me se ese horario )

Algunos TL son recién contratados o ascendidos y aunque intentan dar soporte la verdad es que saben menos que uno a veces

Work from home

Pésimo management

La cipotas de Crunchyroll 🥵

El managment de la cuenta no sirve, pa pura berga wfm, solo se la pasan soplando la mona inservibles de mierda Ya no dan chumpe en 24 🥺 Que coma mierda el cliente

Queue ciertamente calmada, métricas alcanzables, wfh fácil de alcanzar

--Procesos que se contradicen solos, --mal management desde hace ya tiempo, --los TL's rascan hasta lo que no hay para trabar unbyass a lo idiota. --Ciertos TL's no ayudan y solo estorban --Cruzito, si lees esto, esperemos ya hayas encontrado la galleta💕

Al chile tienes que estar pendejo para no alcanzar métricas y los bonos te los llevas re fácil y el produ es muy fácil

Gilberto Gilipollas ponete a trabajar LPTM nunca revisas los dispute que hacen. Agarran puro TL que no saben ni cómo limpiarse las nalgas.

WFH since I started, the bonus is reachable

I don’t like the schedules, and the management

Es una cuenta tranquila, tiene sus temporadas altas pero nada que no se pueda manejar bien, es únicamente emails y chats, y si tienes suerte, quedas en un buen team

Que quieren arruinar la cuenta metiendo nuevas métricas que a mí ver, no son necesarias

Some degree of gaming allowance

Wild west management. At each others throat at the slightest issue. Worst decision I’ve ever made transferring there

Interesting product and benefits among the game FN

Stressful, easy to lose your job due to the ranking