ATT Mobility Español

Tuve una muy mala experiencia en esta cuenta empezando desde el entrenamiento dejando mucho que desear poco profesionalismo un entrenador poco ético y faltó de profesionalismo en el que no respetaba horario de capacitación según el contrato que era de 02:30pm a 11:00pm teniendo la tendencia de dejarnos ir luego en vez de cumplir su labor por la que es dando los recursos necesarios e información necesaria porque el producto es sumamente extenso, llegas aprender hasta que estás en piso, luego el mismo entrenador en nesting ni te ayuda solo se te queda viendo como haces los procesos sin importar como salgas en las llamadas, el ambiente no es de lo mejor ya que entre supervisores y supervisoras se llevan bien, preferencialismo entre algunos mientras que a otros los miran de menos, métricas horribles y sin sentido, te dicen que cumplas con el RR para resolverle el inconveniente en la llamada al cliente para que no se te repita la llamada porque eso te afecta RR y bono, en lo personal sin sentido esas métricas de AT&T y clientes quejándose en cada llamada y para uno que era nuevo como se espera resolverle a un cliente que ya viene enojado y tú mismo sup te dice no seguís el plan de acción al pie de la letra cuando es claro que yo lo hacía y según el en su prepotencia me decía que no, no recomiendo para nada esta cuenta porque al final no haces solo tech support tienes que vender activar líneas, cancelar, management nefasto en el que ni siquiera tienen en claro el departamento para transferir esas llamadas si no que afuerza tienes que tomar llamadas que no corresponden s tu área. - break de 30 minutos dividido en 15 y 15 - no se puede ni meter cualquier cosa porque son sumamente estrictos en piso, sin lógica y sin sentido.