Liberty Mutual

Tenes la esperanza que te mandaran a trabajar desde casa aunque es bien dificil tenes que ser top perf

El training lo pagan super mal, te dicen que es billing pero despues te meten tech support y sales y la metrica de sales es bien dificil de alcanzar y te estan presionando demasiado, el estres es demasiado y si te enfermas te quitan el bono, si tienen la oportunidad de aplicar a la cuenta no lo hagan a menos que de verdad no encuentren nada, dejenla como ultima opcion y si hay oportunidad de crecer pero solo si le caes bien o les gustas a los jefes y los coaches no importa si sos hombre o mujer.

Los supervisores tratan de hacer las cosas lo mejor posible

El alto management es un desastre. Además todos se andan cogiendo con todos, parece prostibulo

Que te mandan a la casa si sos top performance pero es muy difícil

La cuenta es b2b de principio a fin, quieren que las llamadas de tech support atendiendo a viejos de casi 100 años las saques en 4 minutos, todas las semanas te cancelan los coaching y las meetings que tenes, te hacen hacer medio sales al ofrecer más productos y si los gringos no te los agarran estan jode y jode hasta llegar a acciones o quitarte el bono, el b2b es de principio a fin, el pinche queue puede decir que no hay llamadas pero no dejan de caer por nada del mundo, más que los sups se dejan de la clienta, la maldita DEB que hasta los mánagers la odian

Y para finalizar con mi review, a cada rato te quieren clavar ot o te quieren cambiar de horario, hay bastante falta de support por parte de los team leaders o floor support, algunas veces por el b2b ellos también están tomando llamadas, a veces todos están en meeting con el client y no hay nadie dispuesto a ayudarte, o algunas veces simplemente se salen del piso y regresan hasta como en media hora

Había opción de estas desde la casa

B2B to el día prácticamente solo las dos últimas horas había algo de avails y algunos días ni así, al principio te la venden de que es customer service, pero un mes después te clavan que soso como soporte técnico, ya que tenes que ayudarle a ancianos de entre 60 y 80 años o mayores como hacer cosas tipo instalar una aplicación en su celular, crear contraseñas o cosas parecidas, encima te ponen a ser como sales ya que si digamos el cliente tiene seguro para su carro pero ves que no tiene seguro de casa tenes que ofrecerle eso, y ni dan ninguna comisión o aumento si logras que te acepten la oferta, encima van incrementando el target de sales y si no lo alcanzas ya te ponen acciones disciplinarias

Que si te llevas bien con los sups te pueden hacen paros en bonos, llegadas tardías y evitar que te descuenten

Demasiado b2b horrible, en el queue puede salir 0 llamadas en cola y salen llamadas de todos lados, ahí es b2b día y noche lo más que podes tener son 5 segundos de availa