Get Flex

Las TLs y algunas agents están buenísimas y tienen un Qlote hermoso. Valeria Senior Agent, señor Qlo

Las métricas me tienen harto y los chats generan demasiado volumen

ANTES era buena cuenta, un gran availa a toda hora, management tranquilo aunque dependiendo de el TL te podían hacer push por métricas pero como había mucho availa no molestaban por TPH, por cierto antes era full back office.

Nunca hubo free browsing supuestamente porque teníamos acceso a las cards de los customer (mentira total, nunca lo tuvimos), se hacen cambios de horario cada primer semana de mes porque es cuando más volumen hay de interacciones, el availa desapareció por completo porque agregaron llamadas y chats, ahora ya hay b2b todo el tiempo. Management cambió y están super pushing con todas las métricas porque están más committed con el client por ende son mas estrictos. El bono por métricas es bajo.

Telus como empresa

el management es aguado, el client es basura y abusivo pero Telus lo permite.