Cigna Dental

Las llamadas llegan a ser muy repetitivas y fáciles, hay desde casa y los jefes no son terribles, por lo menos la mayoria no. En conclusión, es una cuenta soportable por un año, más de eso solo que seas masoquista, o que logres subir.

B2B diario, salario bajo en comparación a otras empresas, demasiadas tools o programas es terrible la cantidad de cosas que tener que usar a veces en una sola llamada, curva de aprendizaje complicada, y métricas super terribles, muchas veces inalcanzables y te viven amenazando con enviarte al site si no mejoras,

Cuenta de mierda Tenías que desescalar un monton de llamadas , a veces los providers llamaban preguntabas que quieren, decian un sup y los sups nos hacían esperar +50 mins por ellos y tenías que rogarles a los gringos para que te dejarán ayudarles. Al menos los indians eran educados estos gringos por todo nos pedían sup. Cigna mierdd4 no nos dejaba decirles no te vamos a dar sup si no nos respondes nuestras preguntas, aparte de que se la llevaban de socaditos que cualquier cosa era DA.

Tenían unas sus caricaturas de customer service que decían 'ask your dentist if u can have other treatment instead" pero esa su frase toda básica no servía y no nos dejaban decir que NO ESTA CUBIERTO Y PUNTO Tenían una survey de cuanto se esforzó el agente en ayudar y te ponían 0 los callers , pero man ya se que hacer por eso ya no me cuesta el producto quieren que Aga el drama de que me estoy matando por el caller y los clientes ya se la saben esa paja Si yo era un gran yoyo , para que? para que me tratarán así , si me arrepiento de no haberme pelado bien en esta cuenta de mierdd4 pero dije si me voy me voy limpio.

I would give a negative 100 if I could.

No sé si todavía está la maje pero FUCK U Laura!!!

Wfh

Fuck you rafaela and fernando sinagüenza .l. kiss my ass and the whole rhh from shitever.

Wfh, part time.

En high season full b2b pero a veces hay un poquito de availa pero rara vez pasa de los 9 minutos, joden por todo y por nada, descuentos por absolutamente todo, el support es una basura pq solo tienen como a 5 personas dando support en el chat para toda la cuenta. El producto es super pesado y difícil aunque con el tiempo hay procesos muy repetitivos y fáciles pero la mayoría de veces es gente llamando por claims denegados por lo que vienen molestos

WFH I resigned in 2024 I worked for 2 years

*The QAs are SOOOO STUPID man for real, I hated a QA called RAFAELA from Cigna providers I swear o was about to swear at her. Why do I have to beg to get an answer? If I have a question I should just get an answer but I had to BEG to get answers , these apes dodged my questions but if u made a basic mistake it was a definite DA suspensión bye bonus and 7th day *This place is UNFORGIVING yet they don't let u ask questions One day a friend had his vacations.and when he returned he had to sign a DA because he forgot TO ADD some info to a claim *When you have to sign a DA THEY Made you sign a document that stated you are the worst agent ever after you probably made the very simple mistake ASK THEM TO SAY THE TRUTH DONT BE NAIVE *EVEN IF YOU ARE A GOOD EMPLOYEE THEY WILL NOT REWARD YOU WITH A GOOD ACCOUNT

Buen salario base y es from home

Esa cuenta mierda debería llamarse “ Call effort” solo esas palabras tienen en la trompa

Salary 750 + WFH

Management people are focus only in "caller effort" metric Wich is a survey rate through a general question that not sound that it's to rate Rep service

WFH

El micromanagment que se manejan es más estresante que los clientes en si, todavía y los de chat support se creen la ultima coca del desierto y solo te mandan a revisar KX de nuevo y todavia quieren que llevemos AHT bajo, te bajan QA por cosas que ni ellos entienden, porque te dicen "pudiste hacer esto" cuando el cliente ni a eso se refería ni venía al caso, el producto es DEMASIADO extenso y el entrenamiento demasiado pobre la mayoria lo aprendes en la práctica ya y todavia nos estan metiendo el Q de Pre Enrollment sin aumento de salario o bono. Realmente al final el producto es lo menos estresante, el managmente de la cuenta y que esten jodiendo constantemente contándole las costillas es lo que te saca de quicio o te estresa.

WFH, los clientes son educados en su mayoría

El producto es demasiado extenso, ha que memorizar muchas cosas, estar refrescando conocimientos casi semanalmente, en campañas de seguros en general es un scam para el usuario/cliente final

Work from Home, nada mas

Muy poco pago para todo el trabajo que se hace, $750 no es suficiente, debes saber de procedimientos dentales, llevar las métricas bien, ir más allá de la customer concern y también llevar el aht bajo, en fin

Pay no time, no billing handling

Some metrics are note according to your job

Wfh

Tenes en el cuello todos os días a los sups pidiéndote buenas surveys De enfocan mucho en esas métricas al punto de ser enfermizo

nada más que tiene WFH

todo, el staff es malo, las llamadas son feas, por cualquier cosa le bajan puntos en QA

Trabajo desde casa, horario de oficina

B2b casi todo el día. El trabajo que se hace es demasiado para la paga que da . Quieren que uno revise documentos como que si fuera dentista. Las evaluaciones absurdas, a uno lo evalúan mal por cosas que ni siquiera ha preguntado el cliente. Mala experiencia

No era tan b2b, los viernes había availa, daban LOA O PTO eran bien generosos daban cigna points y demás gift cards

Qué es desde casa

Que a todo hay que decir si , uno es el problema y todos los supervisores son unos títeres de la jefa con métricas que nosotros no controlamos como el caller effort